Шпаргалка British Airways к Дню оценки бортпроводников

1. Ключевые факты
2. Основные темы для разговора
3. 1. Богатое наследие
4. 2. Знаковый бренд
5. 3. Инновационная, лидирующая на рынке авиакомпания
6. 4. Знаменитая британская служба
7. 5. Безопасность и экспертиза
8. 6. Ответственная авиакомпания
9. История и наследие
10. Недавние события:
11. Классы путешествий
12. Эконом-класс
13. Премиум Эконом класс
14. Бизнес-класс
15. Первый класс
16. Авиакомпания Альянс & Клуб часто летающих пассажиров
17. Исполнительный клуб British Airways
18. Благотворительные усилия
19. Направления
20. Новые маршруты:
21. Авиация и флот
22. Боинг 747-400
23. Боинг 787 Dreamliner
24. Аэробус А380-800
25. Аэробус А350

British Airways является крупнейшей в Великобритании международной авиакомпанией по размеру парка и уступает только EastyJet по количеству перевозимых пассажиров. Являясь одним из основателей альянса OneWorld, British Airways и ее партнеры обслуживают около 1000 пунктов назначения по всему миру.

Если вы посещаете день оценки в British Airways, вы должны иметь глубокие знания об авиакомпании и предполагать, что эти знания будут проверены. Используйте этот быстрый шпаргалку, чтобы получить все ключевые факты, цифры и знания инсайдеров, чтобы произвести впечатление на рекрутеров.

Шпаргалка разбита на восемь разделов: ключевые факты, основные темы для обсуждения, история и наследие, ключевые инновации, классы путешествий, альянс авиакомпаний и клуб для часто летающих пассажиров, благотворительные акции, пункты назначения и парк воздушных судов.

ОБНОВЛЕНО: октябрь 2017

Ключевые факты

Девиз: летать, служить

Домашняя база: Лондонский аэропорт Хитроу

Возраст: 97 лет. 25 августа 2009 года исполнилось 90 лет

Материнская компания: British Airways и испанская флагманская авиакомпания Iberia объединились в 2011 году, чтобы сформировать материнскую компанию под названием International Airlines Group (IAG). С тех пор бюджетный перевозчик Vueling, Ирландский Aer Lingus и новый бюджетный перевозчик LEVEL также стали частью группы авиакомпаний IAG. Генеральным директором IAG является Вилли Уолш.

Количество пассажиров в год : более 40 миллионов пассажиров в год (интересный факт: пассажиры потребляют 35 миллионов чашек чая, 36,5 миллиона блюд и 3,7 миллиона бутылок вина каждый год.)

Председатель и главный исполнительный директор: Алекс Круз - Проведя всю свою карьеру в авиационной отрасли, Круз занял свою должность в British Airways в апреле 2016 года. До прихода в BA Круз был генеральным директором Vueling.

Сотрудники: около 40 000 человек, включая 15 000 членов экипажа и 3600 пилотов.

Позывной: Speedbird (или «Шаттл» для внутренних рейсов)

Логотип British Airways "Speedbird"

Основные темы для разговора

Если вам нужны самые короткие и сладкие шпаргалки, тогда этот раздел для вас.

1. Богатое наследие

British Airways имеет богатое наследие, и его история восходит к самому рождению коммерческой авиации. Сейчас 97 лет.

2. Знаковый бренд

Авиакомпания является популярным британским брендом, который снова и снова появлялся в списке «Супербрендов». Это возглавило список и для 2015 и для 2016. Сервис и стиль British Airways являются культовыми.

3. Инновационная, лидирующая на рынке авиакомпания

British Airways имеет гордую историю инноваций и расширения границ. Компания представила первые в мире полностью плоские кровати как первого, так и бизнес-класса. Он представил Премиум Эконом раньше других авиакомпаний и инвестировал в новейшие самолеты. Он не побоялся встретиться с изменениями в авиационной отрасли - в январе он ввел Buy-on-board на некоторых рейсах.

4. Знаменитая британская служба

Люди предпочитают летать с BA снова и снова, потому что им нравится известный британский сервис, который они испытывают. В то же время BA гордится своей мультикультурной рабочей силой и способностью предоставлять персональные услуги клиентам, независимо от того, откуда они в мире.

5. Безопасность и экспертиза

Пассажиры доверяют British Airways, чтобы доставить их к месту назначения безопасно. Они знают, что BA инвестирует в обучение, разработку и опыт. Экипаж British Airways высоко ценится за свою компетентность и способность сохранять спокойствие в условиях кризиса.

6. Ответственная авиакомпания

В рамках своей программы Flying Start British Airways привлекла 14 миллионов фунтов стерлингов для Comic Relief. Авиакомпания также поддерживает местные проекты и имеет ряд схем обучения для своих сотрудников.

История и наследие

История того, что теперь является British Airways, можно проследить до рождения гражданской авиации. Предшественник того, что сейчас BA, запустил первый в мире ежедневный международный регулярный рейс между Лондоном и Парижем 25 августа 1919 года.

В свою очередь, Imperial Airways была создана в 1920 году - открывая сервисы для большего числа европейских сервисов и даже для Африки, Ближнего Востока и Индии.

Приходила и уходила череда других компаний, в том числе British Overseas Air Corporation (BOAC) и British European Airways (BEA). В 1971 году BOAC принял поставку своего первого Boeing 747. Несколько лет спустя BOAC и BEA объединились, чтобы сформировать то, что сейчас называется British Airways.

В 1976 году BA представила коммерческие сверхзвуковые путешествия с введением Concorde. В 1987 году British Airways была полностью приватизирована. Текущий логотип British Airways был представлен в 1997 году. Два года спустя BA вместе с American Airlines и Qantas сформировали альянс OneWorld.

В 2008 году Королева официально открыла Терминал 5 - выделенный терминал IAG в Хитроу. В 2011 году British Airways и Iberia объединились в Международную авиакомпанию.

Недавние события:

• Октябрь 2017 - Роскошные новые постельные принадлежности и удобства, специально разработанные для British Airways компанией The White, впервые представлены на LHR в Нью-Йорк JFK. Продукты будут развернуты на других маршрутах в ближайшие месяцы.
• Апрель 2017 года - объявлена ​​инвестиционная программа, в рамках которой 400 миллионов фунтов стерлингов будут направлены на улучшение обслуживания Club World. Это приведет к обновлению салонов, улучшению обеденного обслуживания в полете и улучшению обслуживания пассажиров, которые хотят спать на борту. Отдельные комнаты отдыха премиум-класса также должны быть отремонтированы (см. «Классы путешествий» для получения дополнительной информации).
• Апрель 2017 года - новый терминал «Первое крыло» открывается в Терминале 5 Хитроу. Пассажиры первого класса имеют эксклюзивную зону регистрации с выделенными полосами безопасности и прямым доступом к залам BA.
  
• Январь 2017 г. - В партнерстве с Marks & Spencer компания BA представляет продукты питания и напитки на борту для всех пассажиров эконом-класса на внутренних и европейских рейсах.
• Январь 2017 года - British Airways отмечает своего миллионного подписчика в Twitter - она ​​становится самой популярной авиакомпанией Великобритании на сайте социальных сетей.
• Декабрь 2016 года - отмечается четыре года работы аэропорта Лидс-Брэдфорд в лондонском аэропорту Хитроу. За это время между двумя аэропортами с BA было перевезено более полумиллиона пассажиров.
• Сентябрь 2016 года - паралимпийцы, представляющие Великобританию, прибывают домой с Паралимпийских игр Рио-2016, специально заказанным рейсом British Airways - BA2016.
• Август 2016 - команда Великобритании прибыла домой с Олимпийских игр в Рио на рейсах British Airways BA2016. Самолет, используемый для спецслужб, был назван «victoRIOus» и на его стороне был нарисован хэштег #greattobeBAck.
• Август 2016 - Курсу «Полет с уверенностью» для нервных летчиков исполняется 30 лет. За это время курс помог 50 000 человек преодолеть страх перед полетом.
• Январь 2016 года - BA объявляет о намерении набрать рекордное количество пилотов и членов экипажа. Число летных экипажей впервые в истории авиакомпании превысит 20 000 человек.

Ключевые инновации

British Airways имеет гордую традицию инноваций и расширения границ в авиационном бизнесе. BA изменила премиум-путешествия в 1990-х и бесстрашно изменила свою деятельность на постоянно меняющемся рынке.

• Сентябрь 1995 - Полностью плоские кровати вводятся в первый класс. British Airways - первая авиакомпания, которая установила этот новый тип кресел для пассажиров премиум-класса.
• Март 2000 года - первая авиакомпания, которая представила полностью плоские кровати в бизнес-классе. Знаменитый дизайн инь-ян был запатентован British Airways, и его базовая компоновка остается прежней.
• Ноябрь 2000 - введена премиум-эконом. BA становится первой в мире авиакомпанией, которая представила четвертый класс путешествий для своих самолетов.
• Август 2013 года. Между аэропортом Лондон Сити и Нью-Йорком начинается обслуживание только для бизнес-класса. Полет принимает известный позывной: Speedbird One.
• Январь 2017 г. - В ответ на угрозу от недорогих перевозчиков и меняющихся потребностей путешественников BA вводит систему Buy-on-board для экономичных пассажиров на европейских и внутренних маршрутах.
• Апрель 2017 - Wi-Fi ближней связи будет введен позже в этом году. BA приобретает первую в Европе сеть 4G в полете. К 2019 году 90% ближневосточного флота будет подключено.

Классы путешествий

British Airways предлагает четыре основных класса путешествий: эконом, премиум-эконом, бизнес-класс и первый класс. Они, в свою очередь, подразделяются на категории в зависимости от того, является ли услуга внутренним, европейским или дальним рейсом. У BA есть свои имена для каждого класса путешествий.

Эконом-класс

UK Domestic: с апреля 2017 года внутренние маршруты были переименованы в Euro Traveler и Club Europe.

Euro Traveller: основной салон на всех европейских и внутренних рейсах (с 1 апреля). BA предлагает три типа тарифа в этой каюте - Basic (только для ручной клади), Plus (с разрешением на провоз зарегистрированного багажа) и Flex Plus (полностью гибкий билет). В январе 2017 года BA отменила бесплатное питание в Euro Traveller. Теперь клиенты могут купить закуски Marks & Spencer на борту.

World Traveller: название для экономического класса на всех дальнемагистральных рейсах. Пассажирам предоставляется бесплатное питание, и большинство рейсов предлагают аудио / видео развлечения по запросу. На рейсах из Хитроу BA предлагает щедрую конфигурацию сидений 3-3-3 на рейсах Boeing 777.

Премиум Эконом класс

World Traveller Plus: доступно только на некоторых дальнемагистральных рейсах. Пассажиры получают расширенное питание в салоне меньшего размера. Сиденья шире стандартного эконом-класса с увеличенным наклоном, откидной спинкой и добавлением подставки для ног.

Бизнес-класс

Клуб Европа: меньшая кабина в передней части самолета на всех европейских и внутренних маршрутах. Пассажиры получают доступ в залы BA и получают бесплатную еду и напитки на борту. Сиденья такие же, как в экономичной кабине, но среднее место заблокировано.

Club World: стандартный бизнес-класс для большинства дальних рейсов. Сиденье превращается в 6-футовую полностью плоскую кровать с матрацем из пены с эффектом памяти и стеганым одеялом. Пассажирам предоставляется расширенный сервис питания и выбор напитков. Туалетные принадлежности предоставляются британским брендом по уходу за кожей Elemis.

С сентября будет введен новый ресторанный ресторан, предлагающий блюда, сервированные на красивой новой обстановке стола.

Новое постельное белье, разработанное The White Company, вводится с октября. Это будет включать в себя новое белье, большие подушки, мягкий наматрасник и пуховое одеяло.

Club World London City: специально управляемый самолет Airbus A318, в котором всего 32 места, которые превращаются в полностью плоские кровати. Служба работает между аэропортом Лондон Сити и Нью-Йорк JFK. Пассажиры предварительно прорабатывают американскую иммиграционную и таможенную службу в аэропорту Шеннон, где самолет ненадолго останавливается для дозаправки.

Первый класс

Первый: продается как отдельный люкс с сиденьем, который превращается в 6-футовую 6-дюймовую полностью плоскую кровать. В услугу подготовки постели ко сну входит стеганый матрас, хлопковое одеяло и подушка. Пассажирам предоставляется спальный костюм и набор удобств Liberty London, который содержит продукты Aromatherapy Associates. Специальный зал, зарезервированный исключительно для Первых пассажиров, доступен в некоторых аэропортах.

Авиакомпания Альянс & Клуб часто летающих пассажиров

Альянс Единого Мира

British Airways является членом альянса авиакомпаний Oneworld. Альянс объединяет 15 глобальных авиакомпаний, которые сотрудничают для взаимной выгоды. BA был одним из основателей Oneworld, наряду с American Airlines, Cathay Pacific и Qantas.

Авиакомпании-участники Oneworld выполняют 14 000 ежедневных рейсов в около 1000 пунктов назначения по всему миру.

Исполнительный клуб British Airways

Клуб British Airways, впервые созданный в 1985 году, теперь насчитывает более семи миллионов членов. Недавно программа перешла от системы с пробегом к доходу. Это означает, что самые дорогие клиенты получают наибольшее вознаграждение.

Валюта для Executive Club называется Avios. Участники получают Avios на каждом рейсе British Airways и авиакомпании-партнера, которую они совершают. Avios также можно забрать у других партнеров программы - например, в отелях, винных клубах, пунктах проката автомобилей и т. Д.

Avios можно потратить на премиальные рейсы или в качестве частичной оплаты к полной стоимости стандартного билета.

Всякий раз, когда пассажир летает с British Airways или авиакомпанией-партнером, он также зарабатывает Tier Points. Набирая баллы Tier, участник может получить статус в BA и других авиакомпаниях Oneworld, которые награждают их дополнительными преимуществами. Есть четыре уровня Executive Club:

1. Синий: начальный уровень, с которого начинается каждый участник.
2. Бронза: приоритетная регистрация и расширенный выбор места. 20% бонусная коллекция Avios.
3. Серебро: приоритетная регистрация, приоритетная посадка, доступ в бизнес-залы BA, бесплатный выбор места во время бронирования и дополнительная норма багажа. 50% бонусная коллекция Avios.
4. Золото: регистрация в первом классе и посадка, доступ к залам ожидания BA First Class, бесплатный выбор места во время бронирования и дополнительная норма багажа. 100% бонусная коллекция Avios.

Благотворительные усилия

British Airways работает в партнерстве с Comic Relief через программу Flying Start. За последние шесть лет было собрано более 14 миллионов фунтов стерлингов, чтобы помочь «детям, живущим невероятно тяжело во всем мире».

BA рекомендует своим сотрудникам стать чемпионами Flying Start, которые принимают участие в индивидуальных и групповых мероприятиях по сбору средств.

Авиакомпания также поддерживает Dreamflight. В течение тридцати лет благотворительная организация собирала деньги на аренду самолета British Airways и перевозила почти 200 детей с серьезными заболеваниями или инвалидностью во Флориду на всю жизнь.

Направления

Количество пунктов назначения: 183

British Airways выполняет рейсы в более чем 170 направлений в 70 странах. Говорят, что это одна из немногих авиакомпаний, которые летают на все шесть постоянно населенных континентов.

Новые маршруты:

Это лишь некоторые из новых маршрутов, которые British Airways открыла за последние 12 месяцев. Наряду с укреплением своего основного дальнего бизнеса из лондонского аэропорта Хитроу, BA также предлагает сезонные маршруты из небольших аэропортов Великобритании к популярным местам отдыха.

• British Airways запустит новый 5-кратный еженедельный рейс из Хитроу в Нэшвилл с мая 2018 года.
• С марта 2018 года British Airways возобновит прямое авиасообщение из Лондона на Сейшельские острова с сезонным обслуживанием два раза в неделю.
• 27 марта 2017 года четыре раза в неделю отправлялись рейсы из Хитроу в Новый Орлеан . В преддверии официального запуска BA выполнял VIP-чартерный рейс на Марди Гра с живым выступлением Николь Шерзингер.
• Новые сезонные летние рейсы только из Бирмингема и Бристоля в Малагу, Ибицу, Пальму и итальянский город Флоренцию .
• 24 апреля 2017 года начался новый круглогодичный рейс в Милан из аэропортов Лондон-Сити и Лондон-Станстед.
• Первый маршрут BA из Гатвика в Калифорнию начался 28 марта 2017 года с новой услугой в Окленд .
• Еще одним дополнением к расписанию Gatwick станет новый сервис в Форт-Лодердейл во Флориде, который начнется 6 июля 2017 года.
• В сентябре 2016 года British Airways возобновила полеты в иранскую столицу Тегеран .
• Маркировка самого длинного рейса BA, нового рейса в Сантьяго , Чили, началась 3 января 2017 года. Полет занимает 14 часов 40 минут на выходе и обслуживается Боингом 787-9.

Нажмите на следующую ссылку для получения полного списка новые направления British Airways на 2017 год ,

Авиация и флот

BA эксплуатирует широкий спектр воздушных судов и имеет 268 самолетов в своем флоте для обслуживания внутренних, европейских и дальних маршрутов.

Следующие самолеты базируются в лондонском аэропорту Хитроу:

• Аэробус А319 - 44 в парке. Летит в пункты назначения, которые включают Абердин, Эдинбург, Манчестер, Ниццу и Брюссель.
• Аэробус А320 - 68 в парке. Летит в пункты назначения, которые включают Глазго, Париж, Тенерифе, Мадрид и Рим.
• Аэробус А321 - 18 в парке. Летит в пункты назначения, которые включают Ньюкасл, Каир, Глазго и Москву.
• Боинг 767 - 7 в флоте. Летит в пункты назначения, которые включают Афины, Стамбул, Рим, Франкфурт и Стокгольм.
• Боинг 777-200 - 46 на флоте. Летит в пункты назначения, которые включают Бермудские острова, Чикаго, Буэнос-Айрес и Нью-Йорк.
• Боинг 777-300 - 12 в парке (Пассажировместимость: 214 в конфигурации четырех классов). Летит в пункты назначения, которые включают Токио, Даллас, Сиэтл и Сидней.

Боинг 747-400

British Airways является крупнейшим в мире оператором знаменитого реактивного самолета 747. В настоящее время в парке БА 37 самолетов.

В общей сложности 18 747 будут проходить капитальный ремонт, на котором будет добавлено больше сидений бизнес-класса, обновлена ​​обивка салона и установлены новые развлечения в полете.

• Боинг 747-400 - 37 в флоте (Пассажировместимость: 345 в четырехклассной конфигурации). Летит в пункты назначения, которые включают Пекин, Лагос, Феникс, Кейптаун и Лас-Вегас.

Боинг 787 Dreamliner

BA эксплуатирует самолеты 787-8 и более крупные 787-9. Эти новые самолеты на 20% более экономичны, чем самолеты аналогичного размера, и состоят из 50% композитного материала. Зубчатые края вокруг двигателей снижают шум как внутри, так и снаружи кабины на 60%.

Самолеты имеют окна, которые на 30% больше, чем аналогичные форсунки, и вместо откидных штор они имеют систему электрохромного затемнения. Пассажиры выигрывают от повышенной влажности и пониженного давления в салоне, что делает путешествие более комфортным.

После завершения всех поставок British Airways будет иметь в своем составе 42 787 самолетов.

• Боинг 787-8 - 9 в флоте (Пассажировместимость: 214 в конфигурации с тремя классами) - летает в пункты назначения, которые включают Балтимор, Тель-Авив, Новый Орлеан, Торонто и Сеул.
• Боинг 787-9 - 16 в парке (Пассажировместимость: 216 в четырехклассной конфигурации) - летает в пункты назначения, которые включают Абу-Даби, Дели, Дубай, Шанхай, Бостон и Сан-Хосе.

Аэробус А380-800

Говорят, что это самый зеленый коммерческий пассажирский самолет в мире. A380 имеет самую низкую стоимость на сиденье и самую низкую эмиссию на пассажира среди всех больших самолетов. По сравнению с парком BA из 747 самолетов Jumbo, A380 на 50% тише при взлете.

• Аэробус A380-800 - 12 в парке (Пассажировместимость: 469 в конфигурации 4 класса) - летает в пункты назначения, которые включают Бостон, Сан-Франциско, Вашингтон, Гонконг, Лос-Анджелес и Сингапур.

Обслуживание A380 в Бостоне начнется 26 марта 2017 года.

Аэробус А350

British Airways получит первый из 18 заказанных самолетов Airbus A350 в 2018 году. A350 будет оснащаться новым креслом бизнес-класса - первым обновлением за несколько лет. Говорят, что этот реактивный двигатель на 25% более экономичен, чем самолеты аналогичного размера, и может выполнять рейсы продолжительностью до 19 часов.

Похожие

Комментарии